JD Sports

Ho già acquistato da JD in punto vendita e non ho avuto particolari problemi, eccezion fatta per l'atmosfera caotica e la necessità di fermare più persone per essere servita, ma si tratta di dinamiche tutto sommato comprensibili trattandosi di un negozio ad alta frequenza. Il vero problema si è creato nel momento in cui ho effettuato un ordine in negozio con consegna a casa. L'ordine è stato effettuato il 4 gennaio, non ho avuto modo di scegliere la consegna in punto vendita poiché, mi è stato detto, non disponibile. Mi è stato assicurato che, nel giro di qualche giorno lavorativo, massimo 7-8, avrei ricevuto la merce. Ebbene, l'ordine mi è stato recapitato solo oggi, 22 gennaio, con messaggi inviati al servizio clienti che non hanno mai ricevuto una risposta. Indubbiamente, la prossima volta che mi rivolgerò a JD sarà solo e unicamente per acquisti in loco, ma avrei preferito sapere la reale attesa a cui stavo andando incontro.

In data 08/02/2025 alle ore 18:04 entra mia figlia di 12 anni in negozio per acquistare delle calze da 15€ con un buono da 20€. La commessa l’ha convinta ad acquistare una gomma per pulire le scarpe con le 5€ che avanzavano sul buono facendone aggiungere altre 5. Il prodotto definito “crep” viene venduto come prodotto aggiuntivo che aumenta i kpi del personale. Tralasciando la poca professionalità nel vendere un prodotto ad una bambina di 12 anni solo per aumentare le proprio vendite, nel momento in cui ho detto alla bambina di andare a cambiare il prodotto la commessa inizialmente si è rifiutata di cambiarlo, vedendo l’insistenza le ha detto che era obbligata a cambiarglielo con un altro prodotto in negozio e poi davanti all’evidenza della scritta sullo scontrino le ha fatto un buono esclamando testuali parole “prima di fare un acquisto accendi il cervello perché qui stiamo a lavorare e non a perdere tempo con te” . Non hanno capito che campano grazie ai 12enni che ci fanno spendere li dentro.

Punto vendita caotico, tra i diversi commessi ne ho trovato solo uno competente e disponibile, per la seconda volta, infatti, mi sono rivolta a lui dopo aver atteso invano un commesso che pensava di essere lì a fare la sfilata di moda, con i pantaloni tirati sul polpaccio e il fare da piccione (e non da venditore). La disponibilità di articoli è vasta, all'interno vi si trovano diversi brand, ma rimanere più di 5 minuti è impossibile vista la musica altissima e di cattivo gusto e la necessità di urlare per farsi capire. Si esce da lì storditi ed infastiditi, per questo preferisco andare a comprare altrove

I ragazzi che ci lavorano dentro sono molto bravi,educati e gentili..ma per favore non comprare online.. in primis non dicono sul sito che bisogna portare la bolla con cui ti arriva la merce, ma che puoi tranquillamente recarti ad un punto vendita e cambiare l'articolo.... non calcolando che io ho ordinato un 40 di scarpe e mi hanno spedito un 41.. ho aspettato un'ora e mezza dentro al negozio cercando qualcosa con cui cambiarlo ma se volevo quell'articolo volevo quello punto... una vergogna!!!se non siete capaci di gestire e organizzare la vendita online non la fate!!!

Sono entrata per acquistare un paio di air force bianche, il commesso alto con gli occhiali mi ha fatto prendere anche un laccio più corto e più bianco che a detta sua avrebbe “cambiato completamente l’aspetto della scarpa”, offrendosi anche di cambiarlo lui in pochi minuti, aveva ragione, dopo averlo cambiato mi ha fatto vedere la differenza e ne è valsa la pena. È stato gentilissimo nonchè l’unico interessato a servirmi

Stasera sono andato a comprare un paio di scarpe, Stan Smith della Adidas, le prendo in mano e vado a chiedere al commesso,Senza dare un contributo ho voglia di vendere mi dice "unico pezzo" senza neanche sapere quale era la mia richiesta, infatti era la mia taglia volevo chiederle la calza di prova visto che andavo con gli infradito, comunque faccio finta di niente e le chiedo la calza, mi dice sono finite. Le chiedo se potevo provarle a piedi nudi e neanche mi risponde, le provo mi stanno bene le chiedo se mi può prendere l'altro paio oer acquistarle e mi risponde: aspetta! In tono infastidito.. devo sistemare le scarpe sposte... Poi addirittura mi dice spostati che devo fare le foto... Già la pazienza stava andando al limite.. ho chiesto ha una sua collega e gentilmente mi ha trovato il paio che poi ho acquistato.. ho riferito tutto alla responsabile... Spero prenda provvedimenti ho comprato perché mi servivano ma potevano perdere una vendita per i malo modi... Prima di andare via sono andato dal commesso e le ho detto: sto ancora aspettando che mi prendi il paio!... Veramente la voglia di lavorare!!!!

Negozio fornito e ragazzi molto educati e disponibili in particolare Alessandro preparatissimo mi ha aiutata nella scelta delle scarpe adatte a me... Consigliatissimo

TRUFFATO...per il compleanno di mio figlio facciamo acquisti per un valore di 220€ tra scarpe, pantaloncini e il di sopra di una tuta e fin qui tutto ok...in cassa la commessa ci propone un accessorio che secondo loro non dovrebbe far rovinare la scarpa ( tipo un puntale di gomma che va inserito all'interno e in base alla misura va tagliato se e troppo grande) noi CI FIDIAMO ( Errore madornale perché fondamentalmente loro vogliono solo fare "Upselling" cioè alzare lo scontrino medio= Fatturare a discapito del cliente! Si perché a nessuno importa se realmente quello che ti stanno vendendo funziona realmente l'importante e fare Cassa!!) Morale della favola a casa proviamo le scarpe con il puntale e il bambino dice che gli dà fastidio, lo taglio cercando di modellarlo, ma niente da comunque fastidio...effettivamente è normale che dia fastidio perché se il bambino porta 40 di taglia con il puntale inserito diventa 39 la taglia, quindi sarebbe opportuno in fase di vendita proporre al cliente di acquistare un numero maggiore cioè il 41 così con il puntale inserito diventa 40 cioè la taglia giusta!!! Ovviamente siamo ritornati nel negozio abbiamo fatto notare la questione al capo negozio che ci ha semplicemente liquidati con " io non posso fare nulla " quindi 12€ buttate da parte nostra ma sicuramente non avrete mai più 1 cent da parte mia .